Номер вашего заказа указан в подтверждении бронирования. Если вы не получили уведомлений, обратитесь в службу поддержки.
Размер предоплаты для бронирования экскурсии зависит от условий, установленных для конкретной экскурсии. На сайте возможно бронирование с полной или частичной предоплатой, а также с полной оплатой в день проведения экскурсии.
Мы принимаем оплату картами Visa, MasterCard и Мир. Некоторые виртуальные карты могут не поддерживаться системой. Подробнее о способах оплаты можно узнать на сайте.
Вы можете оставить заявку на экскурсию в удобное для вас время, однако окончательное бронирование необходимо произвести не позже указанного периода бронирования, указанного на странице описания экскурсии. Если после бронирования вам потребуется изменить дату, это возможно без дополнительных затрат, достаточно договориться с гидом. Однако при покупке входных билетов изменение даты может быть невозможно, поэтому уточняйте детали у службы поддержки.
Возможность присоединиться к экскурсии прямо сегодня зависит от условий и сроков бронирования, указанных на странице описания экскурсии. Если дата доступна для бронирования в календаре, это означает, что организаторы ожидают вашу заявку.
Если в описании экскурсии указана возможность оплаты наличными, вы можете оформить заказ на сайте, используя форму бронирования. На странице оплаты заказа необходимо выбрать способ оплаты "наличными на месте" из предложенного списка, завершить бронирование и получить подтверждение от организатора.
Это вполне возможно. При оформлении заказа произойдет автоматическая регистрация. Начните процесс бронирования, нажав кнопку "оформить заказ" на странице описания экскурсии.
Для некоторых экскурсий предоставляется возможность оплаты наличными на месте. В описании таких экскурсий указана зеленая галочка с пометкой "можно оплатить наличными". Если галочка отсутствует, необходима предоплата (полная или частичная) для бронирования экскурсии. Ее можно произвести онлайн через сайт.
Многие экскурсии и билеты позволяют оплатить наличными на месте. В описании таких экскурсий есть зеленая галочка с пометкой "можно оплатить наличными". После оформления заказа необходимо выбрать этот способ оплаты из предложенного списка на странице оплаты заказа, нажать "забронировать" и получить подтверждение бронирования от организатора.
В случаях, где необходим только депозит, полная оплата не соответствует условиям бронирования, оговоренным с партнерами. Поэтому, если вы желаете оплатить экскурсию полностью, мы оставляем за собой право взимать дополнительную комиссию в размере 10% от стоимости заказа в качестве последующего перевода организаторам. Чтобы оформить полную оплату, обратитесь к менеджерам поддержки сайта.
Оплата экскурсий посредством банковской карты представляет собой удобный и надежный способ совершения платежей. При использовании банковской карты для оплаты заказа, платежная система обрабатывает транзакцию на защищенной странице, сертифицированной в соответствии с международными стандартами. Такой подход гарантирует, что конфиденциальные данные, такие как реквизиты карты, не попадут на наш сайт и полностью защищены от доступа третьих лиц, включая нашу собственную команду.
Мы применяем стандарты безопасности информации, разработанные крупнейшими международными платежными системами, такими как Visa и Mastercard, в рамках Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), чтобы обеспечить безопасную обработку реквизитов банковской карты владельца. Применяемая нами технология передачи данных гарантирует безопасность во время операций с банковскими картами благодаря использованию протоколов Transport Layer Security (TLS), Verified by Visa, Secure Code и закрытых банковских сетей высокой степени защищенности.
При оформлении заказа на нашем сайте вы заключаете договор с продавцом на покупку билетов в соответствии с нижеприведенными правилами. Договор считается заключенным с момента оплаты заказа до момента получения вами билетов или аннулирования заказа.
Электронный билет представляет собой цифровой документ, который заменяет привычный билетный бланк. Теперь уже не нужно посещать кассу, чтобы получить такой билет – достаточно предъявить распечатанную копию при входе на мероприятие.
Для участия в мероприятии может потребоваться документ, подтверждающий вашу личность, а также карта, с помощью которой была совершена онлайн-оплата. В случае сомнений в подлинности вашего электронного билета, организаторы имеют право запросить предъявить указанные документы. Такие меры безопасности принимаются для предотвращения финансовых мошенничеств.
Оплата производится через сайт провайдера электронных платежей. Конфиденциальность проводимых провайдером платежных операций регламентируется мировыми стандартами безопасности Mastercard Site Protection (SDP) и Visa Account Information Security (AIS), а также соответствует требованиям основных международных платежных систем Visa, Mastercard и российской национальной платежной системы "Мир".
Для совершения оплаты следуйте инструкциям системы. Обратите внимание, что иностранные банковские карты не принимаются.
По вашему желанию вы можете обратиться к продавцу с запросом о возврате билетов. Для этого необходимо написать заявление, указав номер заказа, номера билетов и ФИО покупателя, и отправить его на электронную почту. При возврате билетов сервисный сбор и стоимость доставки не возвращаются.
Если мероприятие отменено, возврат денежных средств, включая сервисный сбор и стоимость доставки, производится автоматически, без необходимости подачи заявления со стороны покупателя. В случае замены или переноса мероприятия возврат денег осуществляется по заявлению покупателя, которое следует направить на электронную почту. При этом сервисный сбор и стоимость доставки не возвращаются.
Правила возврата билетов предполагают осуществление возврата в рабочие дни (в соответствии с действующим законодательством РФ) с 10:00 до 18:00. Билеты принимаются к возврату при условии, что до начала мероприятия остается не менее 3 дней.
В случае, если покупатель заболел или произошла смерть члена его семьи или близкого родственника, в заявлении о возврате необходимо приложить соответствующие документы. Для болезни это может быть скан или фотография листка нетрудоспособности или справки из медицинской организации, подтверждающей факт заболевания, которое мешает посещению мероприятия. В случае смерти члена семьи или близкого родственника требуется предоставить скан или фотографию свидетельства о смерти лица, а также документы, подтверждающие его родство или близость к покупателю.
Один листок нетрудоспособности или одна справка, связанные с заболеванием покупателя, позволяют вернуть максимум 2 билета, купленных с одной банковской карты. Документы, подтверждающие указанные обстоятельства, должны быть предоставлены в течение 14 календарных дней с даты проведения мероприятия, при условии, что заявление было подано не позднее дня проведения мероприятия.